“一間倉庫究竟需要多少人？”這個(gè)話題似乎稱不上一個(gè)問題，你可以說只要能支撐運(yùn)營起倉庫作用的人力就是合理的。這話看上去沒問題，但卻難以深究。你可以說用2個(gè)人做完3個(gè)人的事情，也可能5個(gè)人做了4個(gè)人的活，這些其實(shí)在管理上都是可以接受的范圍。兩種情況各有利弊，少的人干多人的活雖然從成本上對企業(yè)有一定的幫助，但遇到突發(fā)情況下容易造成混亂，同時(shí)由于員工長期處于高負(fù)荷狀態(tài)下出錯(cuò)率也一定會上升，各中利弊需要決策者抉擇。但問題是，有些倉庫管理者對于人力資源的調(diào)配缺乏一定的正確認(rèn)知，缺乏對支撐現(xiàn)有任務(wù)人力規(guī)劃的清晰認(rèn)識，做出的結(jié)果導(dǎo)致人力資源規(guī)劃與實(shí)際需求相距甚遠(yuǎn)，要么是人浮于事要么是錯(cuò)誤頻出，怨聲載道。
數(shù)據(jù)的支撐在倉庫管理過程中，數(shù)據(jù)分析對于改善倉庫運(yùn)營和分析相關(guān)設(shè)備和人員工作量有著極其重要的價(jià)值。同時(shí)，在分析客戶訂單模式和設(shè)定工作量方面也有著相當(dāng)重要的作用。主要有三類必需的數(shù)據(jù)用于支撐性能分析：每個(gè)sku有關(guān)的數(shù)據(jù)，客戶訂單有關(guān)的數(shù)據(jù)和倉庫內(nèi)位置相關(guān)的數(shù)據(jù)。為了分析倉庫操作，你必須要對你獲得數(shù)據(jù)仔細(xì)分析。，通常這個(gè)數(shù)據(jù)是來自于銷售交易數(shù)據(jù)庫，通過金融作業(yè)而不是倉庫作業(yè)。結(jié)果，記錄的日期可能是代表訂單被放置或印刷時(shí)的日期，不是當(dāng)它在設(shè)施中被處理的日期。類似地，出現(xiàn)在銷售交易數(shù)據(jù)庫的訂單也許實(shí)際上已經(jīng)在另一臺設(shè)備處理過了。然而，一般情況下，有些地方的信息是可用的，因?yàn)槊刻煊唵螔x員不得不知道要揀選的東西。有一個(gè)簡單的檢查是否收到的訂單數(shù)據(jù)大約是正確的，大部分公司持續(xù)跟蹤每一天的發(fā)貨線路，作為第一個(gè)驗(yàn)證檢查的辦法，按時(shí)間段計(jì)算在數(shù)據(jù)庫中的線路數(shù)，這些數(shù)字應(yīng)該與所記錄的數(shù)據(jù)非常匹配。倉庫的布局與選址一張倉庫的地圖讓我們清楚每個(gè)sku存儲的地點(diǎn)，我們可以推斷，一個(gè)訂單揀選員不得不前往這個(gè)位置取回產(chǎn)品;并從圖上我們可以推斷一些關(guān)于所需行走的事情，這將使我們能夠評估選擇布局和倉庫的設(shè)計(jì)。操作細(xì)則根據(jù)數(shù)據(jù)我們可以得出相應(yīng)的數(shù)據(jù)結(jié)果，而標(biāo)準(zhǔn)化操作將可以根據(jù)數(shù)據(jù)來相應(yīng)測算出實(shí)際需要的人力資源，這一步將非常重要。同時(shí)實(shí)際執(zhí)行，還需細(xì)化幾個(gè)環(huán)節(jié)，其中主要包括企業(yè)的 作業(yè)流程。制定和梳理流程的方法，這邊就不再贅述，但需要注意的是務(wù)必要以公司真實(shí)的運(yùn)作模式設(shè)定，而非照搬照抄其他公司，照抄出來的流程往往難以執(zhí)行，無法規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，更不用提其在培訓(xùn)新進(jìn)員工時(shí)的作用了。明確流程后，則根據(jù)企業(yè)的每個(gè)階段進(jìn)行崗位職責(zé)設(shè)定，設(shè)定崗位職責(zé)可以滿足以上目標(biāo)體系內(nèi)容，則基本就問題不大。至于分階段設(shè)定，是因?yàn)榘l(fā)展中的企業(yè)，流程和業(yè)務(wù)量的變動(dòng)較大，需要階段性的合并或分解崗位工作，以配合公司的運(yùn)作。圍繞上述這些情況，管理者需要與本部門和其他部門多進(jìn)行商議，探討出科學(xué)有效的管理制度，如此不僅在流程上形成高效的運(yùn)行模式，更可以在制度方面規(guī)范員工的工作，避免一些問題的發(fā)生。通過數(shù)據(jù)分析和細(xì)則制定，你將可以較為合理的規(guī)劃出倉庫所需人力，避免資源浪費(fèi)或難以滿足業(yè)務(wù)情況的發(fā)生，當(dāng)合理規(guī)劃出人力資源后，你也將抽出相當(dāng)?shù)木θジM(jìn)一步的學(xué)習(xí)處理更有挑戰(zhàn)性的問題。此外，需要重點(diǎn)要提出的是，你在執(zhí)行和處理人員規(guī)劃的時(shí)候一定要和人力資源部門做好溝通，必經(jīng)人員招聘和預(yù)算方面需要他們的支持，切記！