快遞服務(wù)質(zhì)量再提升！最新快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告出爐

11月12日，國(guó)家郵政局發(fā)布《2018年10月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》。2018年10月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為174.4，同比提高35.6%。發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為187.8、229.2和143.8，分別比上年同期提高了22.4%、88.4%和13.1%。發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)分別為62.1，環(huán)比提高2.2%。
10月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為187.8，同比提高22.4%。從分項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)預(yù)計(jì)完成業(yè)務(wù)量46.5億件，同比增長(zhǎng)24%;預(yù)計(jì)完成快遞業(yè)務(wù)收入535億元，同比增長(zhǎng)19.7%。增速趨穩(wěn)，2018年以來(lái)，每月快遞業(yè)務(wù)量增速維持在26%左右，是同期服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)增速的3倍多，繼續(xù)領(lǐng)跑現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。增量可觀(guān)，10月凈增量為9億件，相當(dāng)于每天增加了3000萬(wàn)件。1-10月凈增量為82.4億件，相當(dāng)于2017年德國(guó)和日本快遞包裹使用量。底色更亮，1-10月，全國(guó)預(yù)計(jì)完成快遞業(yè)務(wù)量將接近400億件，達(dá)到393.8億件，相當(dāng)于2017年全年快遞業(yè)務(wù)量。
10月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為229.2，同比提高88.4%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞服務(wù)公眾滿(mǎn)意度78分，同比提高0.6分。72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率75.6%，同比提高7.6個(gè)百分點(diǎn);快遞服務(wù)有效申訴率約為百萬(wàn)分之一，同比降低百萬(wàn)分之四以上。滿(mǎn)意度、準(zhǔn)時(shí)率和有效申訴率同步改善，行業(yè)進(jìn)入服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升期。服務(wù)質(zhì)量指數(shù)連續(xù)七個(gè)月增速高于發(fā)展規(guī)模指數(shù)增速，對(duì)發(fā)展指數(shù)的貢獻(xiàn)率連續(xù)五個(gè)月超過(guò)50%，成為快遞發(fā)展指數(shù)提升的重要因素。
10月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為143.8，同比提高13.1%。從分項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，當(dāng)月快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額超過(guò)6150億元，同比增加1194億元;城鄉(xiāng)快遞網(wǎng)點(diǎn)密度同比提高1.2%;一線(xiàn)從業(yè)人員勞動(dòng)生產(chǎn)率同比提高5.6%;快遞收入相當(dāng)于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重6.2‰，同比提高0.5個(gè)千分點(diǎn)。主要快遞企業(yè)繼續(xù)加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，新增1架波音747全貨機(jī)和4條國(guó)際航線(xiàn);加強(qiáng)資本運(yùn)作，順豐55億元收購(gòu)德國(guó)郵政敦豪集團(tuán)在中國(guó)大陸、香港地區(qū)及澳門(mén)地區(qū)的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，德邦快遞聯(lián)合鐘鼎創(chuàng)投共同投資能運(yùn)物流，韻達(dá)股份23億元增資全資子公司韻達(dá)貨運(yùn)。加強(qiáng)技術(shù)應(yīng)用推廣，無(wú)人機(jī)、無(wú)人車(chē)等技術(shù)推廣至四川、重慶、內(nèi)蒙古等西部地區(qū)，新能源汽車(chē)和太陽(yáng)能三輪車(chē)逐步推廣，綜合服務(wù)能力提升。
10月，快遞發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為62.1，環(huán)比提高2.2%。預(yù)計(jì)11月快遞業(yè)務(wù)量將達(dá)58億件，同比增長(zhǎng)23%。資本市場(chǎng)對(duì)快遞增長(zhǎng)預(yù)期下降，環(huán)比下降2.8%，同期上證指數(shù)均值和深證成指的均值環(huán)比分別下跌4.5%和8.6%。前三季度消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)到78%，消費(fèi)基礎(chǔ)性作用凸顯，服務(wù)消費(fèi)占比持續(xù)提高。三季度，全國(guó)居民消費(fèi)支出中，服務(wù)消費(fèi)占比為52.6%，比上年同期提高0.2個(gè)百分點(diǎn)。11月是電商集中促銷(xiāo)期，快遞業(yè)將迎來(lái)全年峰值，預(yù)計(jì)最高日處理量超過(guò)4億件，市場(chǎng)需求依然強(qiáng)勁。
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