快遞服務質(zhì)量再提升！最新快遞發(fā)展指數(shù)報告出爐

11月12日，國家郵政局發(fā)布《2018年10月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告》。2018年10月中國快遞發(fā)展指數(shù)為174.4，同比提高35.6%。發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為187.8、229.2和143.8，分別比上年同期提高了22.4%、88.4%和13.1%。發(fā)展趨勢指數(shù)分別為62.1，環(huán)比提高2.2%。
10月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為187.8，同比提高22.4%。從分項指標來看，全國快遞服務企業(yè)預計完成業(yè)務量46.5億件，同比增長24%;預計完成快遞業(yè)務收入535億元，同比增長19.7%。增速趨穩(wěn)，2018年以來，每月快遞業(yè)務量增速維持在26%左右，是同期服務業(yè)生產(chǎn)指數(shù)增速的3倍多，繼續(xù)領(lǐng)跑現(xiàn)代服務業(yè)。增量可觀，10月凈增量為9億件，相當于每天增加了3000萬件。1-10月凈增量為82.4億件，相當于2017年德國和日本快遞包裹使用量。底色更亮，1-10月，全國預計完成快遞業(yè)務量將接近400億件，達到393.8億件，相當于2017年全年快遞業(yè)務量。
10月，快遞服務質(zhì)量指數(shù)為229.2，同比提高88.4%。從分項指標看，快遞服務公眾滿意度78分，同比提高0.6分。72小時準時率75.6%，同比提高7.6個百分點;快遞服務有效申訴率約為百萬分之一，同比降低百萬分之四以上。滿意度、準時率和有效申訴率同步改善，行業(yè)進入服務質(zhì)量穩(wěn)步提升期。服務質(zhì)量指數(shù)連續(xù)七個月增速高于發(fā)展規(guī)模指數(shù)增速，對發(fā)展指數(shù)的貢獻率連續(xù)五個月超過50%，成為快遞發(fā)展指數(shù)提升的重要因素。
10月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為143.8，同比提高13.1%。從分項指標來看，當月快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額超過6150億元，同比增加1194億元;城鄉(xiāng)快遞網(wǎng)點密度同比提高1.2%;一線從業(yè)人員勞動生產(chǎn)率同比提高5.6%;快遞收入相當于國內(nèi)生產(chǎn)總值比重6.2‰，同比提高0.5個千分點。主要快遞企業(yè)繼續(xù)加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，新增1架波音747全貨機和4條國際航線;加強資本運作，順豐55億元收購德國郵政敦豪集團在中國大陸、香港地區(qū)及澳門地區(qū)的供應鏈業(yè)務，德邦快遞聯(lián)合鐘鼎創(chuàng)投共同投資能運物流，韻達股份23億元增資全資子公司韻達貨運。加強技術(shù)應用推廣，無人機、無人車等技術(shù)推廣至四川、重慶、內(nèi)蒙古等西部地區(qū)，新能源汽車和太陽能三輪車逐步推廣，綜合服務能力提升。
10月，快遞發(fā)展趨勢指數(shù)為62.1，環(huán)比提高2.2%。預計11月快遞業(yè)務量將達58億件，同比增長23%。資本市場對快遞增長預期下降，環(huán)比下降2.8%，同期上證指數(shù)均值和深證成指的均值環(huán)比分別下跌4.5%和8.6%。前三季度消費對經(jīng)濟增長貢獻率達到78%，消費基礎(chǔ)性作用凸顯，服務消費占比持續(xù)提高。三季度，全國居民消費支出中，服務消費占比為52.6%，比上年同期提高0.2個百分點。11月是電商集中促銷期，快遞業(yè)將迎來全年峰值，預計最高日處理量超過4億件，市場需求依然強勁。
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