旺季就爆倉，服務就亂套！有什么辦法能救急？

作為物流人都知道，10月、11月份是物流最繁忙的時候。進入旺季是行業(yè)利潤點集中體現(xiàn)時期，但如果缺乏相應的措施，運力、裝卸、壓貨情況就會發(fā)生。一旺季就爆倉，一搬倉就亂套，服務質量就會大打折扣，客戶流失就成了大概率事件。那么，有什么辦法能救急呢？
一、最快的速度找到貨
1、描述清楚貨物
比如有人救急援手，不管是對面網管、分撥經理、或者理貨員、白班客服等，一定要將單號、件數(shù)、包裝、大概是什么產品描述清楚。如果有可能的話，拍照發(fā)給對方最好。
2、找對人
最好是對面分撥的負責人，如分撥經理、操作經理/主管、白班客服/調度等，他們在其位、謀其政。分撥工作幾個月以上的熟手，對庫區(qū)熟悉，知道去哪個庫位找貨，這樣效率更高。
二、盡快決策
找到貨只是第一步，處理好才是重中之重，是讓派件站點加錢優(yōu)先處理還是雇專車直送？這種事情最好是授權給專職客服，多少金額以內她們可以直接處理？哪些客戶可以特事特辦？
到了這一步，普通時效都逼成急貨了，產生額外成本也是沒有辦法的事。票票都要網點老板來決策，也會產生額外的時間成本。
三、化危為機
你所做的所有努力，只為保住客戶。物流異常在任何公司都在所難免，