現(xiàn)在的生活方式都比較便利了，買東西都是可以在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買，然后再通過(guò)跨境物流的方式運(yùn)輸，物流給我們的生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也帶來(lái)了煩惱，比如在運(yùn)輸過(guò)程中，貨被損壞或丟失了，如果是一些比較便宜的還好，貴重的貨就比較麻煩了。那么接下來(lái)就讓小編說(shuō)下貨物丟了怎么辦？
首先要搞清楚貨是在哪里丟的，貨是在貨代倉(cāng)庫(kù)搞丟的，那貨代公司是要擔(dān)起這個(gè)責(zé)任的。但是，這個(gè)也要分下責(zé)任，發(fā)件人是否按照貨代要求來(lái)操作貨物，比如提前告知單號(hào)，快遞單上標(biāo)注好入倉(cāng)號(hào)。假如通知了你沒(méi)有按照貨代要求來(lái)操作，確實(shí)容易搞混。
如果以上情況不是
情況1：貨品分成不同批次發(fā)出了
比如你一共寄了5件貨品，因?yàn)閭}(cāng)位有限，有可能剛好最后裝載的是你的貨物，恰好裝到第4件后就裝不下了，那么剩下的1件貨就要分成給另外一倉(cāng)位或者等到下一批。
這時(shí)候就要跟貨代確認(rèn)剩下的這1件貨到底在哪里。或者就是下單分開(kāi)下單，時(shí)間正好卡點(diǎn)貨物分開(kāi)發(fā)送。那么就跟客服咨詢下個(gè)貨物時(shí)間即可。
情況2:丟件
如果發(fā)現(xiàn)貨物不是分批次，那么就要跟貨代核對(duì)沒(méi)收到的快遞件最后一次出現(xiàn)的位置在哪里？
貨代確認(rèn)貨品沒(méi)派送到也沒(méi)分批次，那么就很有可能是丟件了，這時(shí)候就要及時(shí)聯(lián)系貨代了要求他們調(diào)查。
直接讓貨代去查，只有他們才是直接對(duì)接國(guó)際快遞服務(wù)商，因?yàn)樨洿谒麄冮_(kāi)的賬戶是使用著他們的名義公司抬頭開(kāi)的，貨代才知道發(fā)貨人信息，也就是物流信息。
貨物丟失或破損你們?nèi)绾钨r償？
關(guān)于貨物丟失，有保價(jià)與無(wú)保價(jià)之分，如您的貨值比較高，建議您進(jìn)行保價(jià)，保價(jià)費(fèi)如選擇貨值3%進(jìn)行投保，則理賠 80%；按貨值 4%投保，則全額理賠;對(duì)于未保價(jià)的商品，需雙方溝通協(xié)商理賠金額；如破損，視破損情況及責(zé)任方而定，易碎品需要自行包裝好，一般是保丟不保損。
國(guó)際物流，20年來(lái)，我們服務(wù)超過(guò)50萬(wàn)+以上的客戶，具有豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)。電商時(shí)代，不管是本土店還是自建站，到貨時(shí)效是硬通貨，我們有強(qiáng)大的頭程資源支持，熱烈歡迎各自建站，shopee,lazada平臺(tái)本土店賣家，來(lái)與我們商洽合作，共創(chuàng)雙贏。