面對持續(xù)的經(jīng)濟不確定性、不斷變化的客戶需求和新的競爭對手，貨運與物流（f&l）行業(yè)知道它需要變得更加反應迅速、可靠和靈活。加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型很重要，但并不是每個人都以同樣的速度或同樣的方式來應對。我們的研究發(fā)現(xiàn)，一些餐飲企業(yè)在數(shù)字化方面的投資比其他企業(yè)多得多--與低支出的同行相比，它們的數(shù)字化成熟度更高、更均衡。但行業(yè)中的其他公司正在采取另一種途徑。以一半的投資，他們獲得了幾乎相同的數(shù)字化水平。
哪條路是適合你的組織的？
以低利潤的商業(yè)模式為特征，財務和后勤公司在推動其他行業(yè)的數(shù)字化舉措方面的投資空間非常有限。但是，大流行病帶來的物理干擾和經(jīng)濟沖擊，以及最近的地緣政治影響，都強調(diào)了餐飲業(yè)者迅速加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性。
根據(jù)我們最近的報告《全方位服務。根據(jù)我們最近的報告，客戶強烈期望該行業(yè)將提高其數(shù)字游戲，為他們帶來更多好處。
更大的透明度、更好的可靠性、個性化的體驗和端到端的服務。
現(xiàn)在，非傳統(tǒng)的競爭對手正在實現(xiàn)這些期望。殼牌公司的物流子公司像亞馬遜和阿里巴巴這樣的電子商務公司正在對傳統(tǒng)的財務和后勤供應商施加壓力。通過在物流領(lǐng)域充分運用其數(shù)字力量，電子商務公司正在提高客戶對財