物流質量成本的分類和特性

１．按物流質量成本的性質分為物流運行質量成本和外部質量保證成本，運行質量成本是企業(yè)內部運行而發(fā)生的質量費用，外部質量保證成本是指根據(jù)顧客要求，企業(yè)為提供客觀證據(jù)而發(fā)生的各種費用。
２．按物流質量存在的形式分為顯見物流質量成本和隱含物流質量成本。顯見物流成本是實際發(fā)生的質量費用，是現(xiàn)行成本核算中需要計算的部分，質量成本中大部分費用屬于此類顯見成本，一般采用會計方法核算；隱含成本是一種不是實際發(fā)生和支出的費用，但又的確是使企業(yè)效益減少的費用，這一部分被減少的收入不直接反映在成本核算中。隱含成本不能直接計入成本，但從質量角度，隱含成本同企業(yè)的銷售收入和效益有著密切的關系，必須予以考慮。因此，它需要根據(jù)實際情況進行補充估算。隱含成本一般采用統(tǒng)計核算辦法進行。
３．按物流質量成本的作用分為物流控制成本和故障成本。控制成本是預防成本加鑒定成本，是對產(chǎn)品質量進行控制、管理和監(jiān)督所花的費用，這些費用具有投資的性質，以達到保證質量的目的，同時其投資的大小，也是預先可以計劃和控制的，故稱控制成本，亦可稱為投資性成本；故障成本亦稱控制失效成本，是指內部故障與外部故障之和，這兩部分費用都是由于不合格品（或故障）的出現(xiàn)而發(fā)生的損失。控制成本與故障成本是密切相關的，在一定范圍內，增加控制成本，可以減少故障成本，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。但是，如果過量地增加控制成本，反而可能使質量總成本增加。所以質量成本管理的一個重要任務，就是要合理掌握控制成本所占的比例，使質量總成本達到最小值。
４．按照物流質量的發(fā)生環(huán)節(jié)，分為直接物流質量成本和間接物流質量成本。直接物流質量成本包括物流作業(yè)、物流設備質量成本。其中，作業(yè)成本有可控質量成本和故障成本；間接物流質量成本主要指發(fā)生在消費環(huán)節(jié)中的成本，包括用戶承擔的質量成本、用戶不滿意的質量成本和企業(yè)聲譽損失成本等。
５．另外，也可以按物流質量的形成過程分類，可分為設計、采購供應、生產(chǎn)制造和銷售等不同階段的成本類型。按形成過程進行質量成本分類，有利于實行質量成本控制。在不同的形成階段制定質量成本計劃、落實質量成本目標，加強質量成本監(jiān)督，以便達到整個過程的物流質量成本優(yōu)化目標。
物流質量具有以下本質特性：
(1)物流質量成本是一種變動成本，隨著質量水平的變化而變化，可以從分析其變化的趨勢中探求最佳質量水平；
(2)物流質量成本是一種機會成本，它不局限于已經(jīng)發(fā)生的經(jīng)濟活動，而是著重于分析和預測可能或應當發(fā)生的經(jīng)濟活動，以便進行決策；
(3)物流質量成本是一種估計成本，它不像生產(chǎn)、供應、銷售等職能成本那樣精確計算，因為它帶有某種假定性，它可對某種特定的問題提出各種決策方案，以供企業(yè)的領導選擇。