近日多名包裹寄往深圳的天天快遞用戶表示，自己的快遞在8月4日之后就再無物流信息了。究其原因原來是深圳某天天快遞營業點老板失聯，員工無法與其取得聯系，到站的快遞也無人派送。快遞查不到物流信息一直是快遞行業常見的問題，但是不只是網點老板失聯這一個原因，那么，查不到物流信息怎么回事呢？這里小編為大家解答一下。
根據小編經驗一般快遞發送之后的1-2天就會在官網上面有信息了，查不到物流信息主要有以下幾個原因：
原因一：購物方面，說明賣家僅僅是標記發貨，（多數專業網上賣家，均預留快遞公司單號）沒有及時送出。
原因二：快遞員還沒有及時進行接單掃描，上傳的數據還沒有更新，高峰期查詢信息滯后差異，查詢服務器故障，服務器正在進行數據同步更新時數據不可利用等等情況。
原因三：意外事故的發生，比如上文提到的網點老板失聯，或者快遞車旅途中起火，或者是快遞包裹丟失等等。
根據小編經驗，如果超過兩天沒有查詢到物流信息，如果是網上購物，用戶首先要做的就是咨詢網店賣家，問其為什么沒有物流信息，如果賣家已經發貨，但是沒有物流信息，一般為了信用影響，賣家會聯系快遞公司，以給您一個滿意的答復。如果聯系不上賣家，小編建議您最好申請退款，以防不良商家虛假發貨讓您蒙受損失。
當然如果是您自己寄遞的物品查不到物流信息，這時候您需要做的就是聯系寄遞網點，詢問查不到物流信息的原因，正常情況下，網點為了避免用戶投訴，都會給您滿意的答復。當然如果網點推諉責任，您可以再進一步聯系該快遞公司官方客服進行投訴。當然如果公司官方也不能給出滿意的答復，您可以到國家郵政申訴網站進行申訴，一般會在7個工作日內快遞公司會給出滿意的答復。
當然如果是沒有上傳物流信息其實還很好解決，如果是包裹發生丟失損毀等意外情況，用戶一定要根據相關規定要求快遞公司給予合理賠償。
以上就是關于“查不到物流信息怎么回事？”的相關解答，希望對大家有所幫助。