無人超市亮相杭州 ！結合線上線下數據分析提升線下消費體驗

近日，阿里旗下的無人超市正式亮相，顧名思義，無人超市與傳統超市最大的差別在于，無人超市利用了人工稚嫩而不需要工作人員。又是否提高了失業率呢？而且，這并不是第一家無人超市，未來發展又會遇到什么問題呢？也只能在發展的過程中，發現問題解決問題。
進店時，打開“手機淘寶”或支付寶，掃一掃店門口的二維碼，獲得一張電子入場券。通過閘機時掃這張電子入場券，就可以入店自由購物。選完東西便可以離開，系統會自動在大門處識別你的商品，從支付寶扣款。這種新操作無意外地吸引了眾人眼光，刷爆了朋友圈。
這種無人超市還未現世就備受追捧，不僅因為它的人工智能，重要的是它確實給我們的生活提供便捷服務。
首先，購買商品的所有流程都做到了最大化的簡便，節約了顧客的時間，并且真正實現出門不帶錢刷臉（當然手機還是要帶的）就可以了。
其次，從經營模式本質上看，這是一種新零售模式，結合了線上線下的數據分析，用利于提升線下消費體驗，能更好地滿足消費者的需求。而且，無人超市減少了人工成本，消費者購買到的產品價格也會更實惠。
第三，無人超市大大縮減了人力成本，據悉，平均一個人可以一天管理十家這種無人超市！按照一個補貨員5000一個月的工資計算，相當于平均一家店的人工成本只有500元左右。顯然，這種運營模式極有利于快速擴張。另一方面，還可以提升商家效能，提升門店的服務效率，提升商家的供應鏈效率。
其實無人超市并不是阿里首創，早在2016年12月5日，亞馬遜就推出了amazon go無人便利店，顛覆了傳統便利店、超市運營模式，徹底跳過了傳統結賬收銀的過程。
從2016年亞馬遜推出amazon go以后，歐尚、大潤發等大型超市相繼開始嘗試bingbox無人店模式，娃哈哈更與深蘭科技簽訂了3年10萬臺takego無人店協議。
互聯網巨頭更像是社會的風向標，近期，馬云與娃哈哈集團董事長宗慶后已經聯手宣布：未來幾年，將在全國開展10萬家無人超市！緊接著京東ceo劉強東也正式宣布：要在全國開設50萬家京東便利店、以及大量京東無人超市！
有專家猜測，繼共享經濟之后，披上ai外衣的無人超市項目或將成為下一個風口。
馬云的無人超市會提高失業率嗎？
“無人便利店”，像是高效快捷的代名詞，隨著這個項目的普及，是不是也意味著線下零售實體店需要的營業員也就越來越少，提高了失業率？
其實，“無人超市”在人工智能技術方面還有待成熟。從技術上說，人工智能不能完全替代人，像亞馬遜旗下的無人便利店，目前也僅能應付人數小于20人的情況。“無人超市”也會出現故障，上海的“繽紛盒子”無人便利店，一名女士在購買盒裝王老吉涼茶時，系統將其中一盒識別成了瓶裝冰紅茶。
而且這種“無人超市”需要高端技術的支持技術，投入成本極大。另一方面，在管理上也存在很大的難題，比如貨物大量補給、失竊成本高、店面衛生和設施維護等等。
值得注意的是，在馬云的無人超市“淘咖啡”亮相市場的同時，位于歐尚超市上海楊浦總部門口的繽果盒子無人便利店，還沒來得及經過大家的考驗，過不了“持續高溫”這關，就“暫停營業”了。
有人擔憂，無人便利店會不會如同共享單車一樣，變成一面國民素質的照妖鏡？這會不會演變成一場新的公益活動？
對此，業內人士認為，無人零售在中國還是一個新興事物，需要大家用包容的心給它一點時間證明自己，至于發展中的問題，只能是在發展當中解決。