9月12日，國家郵政局發(fā)布《2018年8月中國快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》。報(bào)告顯示，2018年8月中國快遞發(fā)展指數(shù)為173.3，同比提高37.2%。發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為168、252.5和135，分別比上年同期提高了23.9%、82%和14.6%。發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為66，環(huán)比下降9%。
8月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為168，同比提高23.9%。從分項(xiàng)指標(biāo)來看，全國快遞服務(wù)企業(yè)完成業(yè)務(wù)量41億件，同比增長25.7%;完成快遞業(yè)務(wù)收入488.6億元，同比增長20.9%。農(nóng)村快遞業(yè)務(wù)量增速比城市增速高10個(gè)百分點(diǎn)以上，行業(yè)服務(wù)精準(zhǔn)扶貧取得了顯著成效;中西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量增速比東部增速高5個(gè)百分點(diǎn)以上，區(qū)域均等化程度逐步改善;國際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)量增速41.5%，比行業(yè)整體增速高15.8個(gè)百分點(diǎn)，上市快遞企業(yè)冷鏈、快運(yùn)等新業(yè)務(wù)增長迅猛，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)繼續(xù)優(yōu)化;1-8月，快遞與包裹服務(wù)品牌集中度指數(shù)cr8約為81.4，同比提高3.4，市場(chǎng)份額向主要快遞品牌集中。
8月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為252.5，同比提高82%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞服務(wù)公眾滿意度78.1分，同比提高0.9分。72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率77.7%，同比提高5.6個(gè)百分點(diǎn);快遞服務(wù)有效申訴率約為百萬分之一，與7月基本持平。滿意度、準(zhǔn)時(shí)率和有效申訴率同步改善反映出，在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施投入逐步到位后，強(qiáng)化用戶體驗(yàn)已成為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生需求。服務(wù)質(zhì)量指數(shù)連續(xù)五個(gè)月增速高于發(fā)展規(guī)模指數(shù)增速，對(duì)發(fā)展指數(shù)的貢獻(xiàn)率連續(xù)三個(gè)月超過50%，成為快遞發(fā)展指數(shù)提升的重要原因。
8月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為135，同比提高14.6%。從分項(xiàng)指標(biāo)來看，當(dāng)月快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額超過5400億元，同比增加1120億元;城鄉(xiāng)快遞網(wǎng)點(diǎn)密度同比提高1%;一線從業(yè)人員勞動(dòng)生產(chǎn)率同比提高5.8%;快遞收入相當(dāng)于國內(nèi)生產(chǎn)總值比重6.3‰，同比提高0.6個(gè)千分點(diǎn)。主要快遞企業(yè)抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，不斷提升綜合服務(wù)能力。一是重點(diǎn)強(qiáng)化“地網(wǎng)”運(yùn)輸能力。快遞企業(yè)與鐵路企業(yè)成立合資公司,標(biāo)志著“快鐵合作”從購買運(yùn)力為主進(jìn)入到共研產(chǎn)品的融合開發(fā)階段。二是對(duì)標(biāo)現(xiàn)代供應(yīng)鏈尋找服務(wù)差距。快遞企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)收集、分析，為定制化解決方案提供思路，實(shí)現(xiàn)了鏈路信息互聯(lián)互通和各環(huán)節(jié)資源協(xié)同共享。三是加強(qiáng)末端服務(wù)弱項(xiàng)能力建設(shè)，企業(yè)增加與連鎖經(jīng)營機(jī)構(gòu)的合作，疊加網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，逐步推廣共同配送模式。
8月，快遞發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為66,環(huán)比下降9%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，預(yù)計(jì)9月快遞業(yè)務(wù)量將達(dá)45億件，環(huán)比增長9.2%。8月上證指數(shù)均值環(huán)比下跌2.6%,深證成指均值環(huán)比下跌6.5%，資本市場(chǎng)對(duì)快遞增長預(yù)期有所下降，環(huán)比下降9%。
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