確定物流服務(wù)水平時要注意的問題

(1)不應(yīng)當(dāng)站在供給的一方考慮物流服務(wù)水平,而應(yīng)把握顧客們的要求,觀念應(yīng)由賣方轉(zhuǎn)換為買方。
(2)由于顧客的不同物流服務(wù)也有所不同,有的應(yīng)該得到優(yōu)先照顧,因此應(yīng)首先確定核心服務(wù)。
(3)物流服務(wù)應(yīng)與顧客的特點、層次相符。
(4)確定物流服務(wù)水平時,應(yīng)考慮如何創(chuàng)造自己的特色,以便超過競爭對手,也就是說要采取相對的物流服務(wù)的觀點。
(5)確定物流服務(wù)水平時,應(yīng)按經(jīng)濟原則辦事。
(6)經(jīng)過一段時間后對企業(yè)的物流服務(wù)水平,要進(jìn)行評估和改進(jìn)。
總之,要周而復(fù)始地進(jìn)行了"了解物流服務(wù)現(xiàn)狀"、"對物流服務(wù)進(jìn)行評估"、"確定物流服務(wù)形式"、"重新構(gòu)筑物流系統(tǒng)"、"定期征求客戶意見"等項工作。