Kumparan印尼消費者調查：Tokopedia是千禧一代和Z世代最信任的電商平臺

8月29日消息，近日，kumparan完成關于印尼消費者對電商平臺交易看法的民意調查，并公布了相關數據結果。
該調查于2022年7月23日至8月5日在線進行，涉及來自印度尼西亞各個城市的577名受訪者，年齡在17至35歲及以上，每月進行5次以上的網購行為。
根據調查，tokopedia是千禧一代和z世代最常使用的電子商務平臺，也是最受信任和認為最安全的平臺。
在“對電子商務交易中的信任和便利性的看法”的調查中，受訪者以千禧一代和 z世代為主，共有64.9%的受訪者年齡在22-31歲之間。
調查結果顯示，tokopedia被認為是最值得信賴的電子商務平臺，其次是shopee、lazada、blibli、bukalapak和jd.id。
在千禧一代和z世代女性最喜歡的網購平臺方面，喜歡tokopedia的人數占比為50.4%，位居第一，shopee位居第二，占45.9%。對于時尚產品，tokopedia也是最受歡迎的電子商務平臺，其次是shopee和lazada。
（圖源tokopedia官網）
據了解，以下因素會影響千禧一代和z世代在電子商務上購物的決定：產品種類以及型號、尺寸等；?易于搜索、下單和支付的流程；?又多又有趣的促銷活動；多種支付方式；?免運費；快速交貨；值得信賴的可靠賣家；符合描述的產品。
此外，在交易方面，65.7%的受訪者選擇數字錢包作為最常用的支付方式，19.4%的受訪者選擇使用網上銀行或手機銀行支付方式進行交易，8.7%的受訪者選擇貨到付款（cod）支付方法。
gopay占據電子商務平臺交易使用最廣泛的數字錢包的首位（42.1%），其次是shopeepay（24.6%）和ovo（18.2%）。